リフト株式会社様：https://corp.lift-group.co.jp/

外国人に特化した人材紹介サービスで、人手不足の解消に貢献。

リフト株式会社は、「最適な外国人材活用戦略」を合言葉に、人手不足に悩む企業様へ“特定技能外国人”をご紹介する採用支援企業です。

建設業をはじめ、介護・飲食など幅広い業界に対応。すでに日本での就業・在留経験があるなど、専門的知識や技術を持った即戦力となる人材をご紹介しています。

最短2週間で求職者のご案内ができることや90％の高い定着率を誇る質の高いサービス展開で人事担当者が抱える悩みの解消を迅速にお手伝いしています。

テレアポと展示会だけではアポ獲得が頭打ちに。

打開策としてDMを検討。

商談獲得の主なチャネルはアウトバウンドコールと展示会でしたが、正直なところ、アウトバウンドコールの商談化率が思った以上に伸びず、成果へつながりにくくなっているという課題がありました。リスティング広告などのWeb施策も実施しましたが、業界柄、日常的にPC・スマホを業務で活用する頻度が低い顧客層ということもあり、効果が限定的でした。

そんな中で、商談数を底上げするため、アウトバウンドコールとの相乗効果を狙った新たな打ち手として、郵送DMを入れてみようという話が社内で出て、まずはやってみようと動き出したのが実施の背景です。

決め手は、他社には無かった“ちょうどよいバランス”。

3社で比較し、スルーパスへ依頼。

業者選定で重視したのは、コスト感とデザイン性です。3社ほど検討しましたが、他の2社は費用面とデザインの質のバランスで発注が見送りとなりました。そんな中、スルーパスさんは2点のバランスが良く、自分たちの理想とマッチしていたのでお願いしました。

“初めてのDM制作”でも、安心して任せられる制作体制。

実は外注でのDM制作は初めてだったので少し不安がありました。ただ、初回の提案時に写真やイラストを使ったポップな案やインパクトのあるコピーで魅せるものやフォーマルなデザインなど、自社では思いつかないクリエイティブを10案以上出してもらえたことで、その不安は一気に期待に変わりました。

選定の軸は３つで、①印象に残るか、②開封されやすいか、③継続して使える内容か、をいただいた案の中で比較検討して4案に絞り込みました。

最終的には、メッセージ性を強く感じられる方向性がターゲットに響きやすいと感じたので、ストレートなコピーが印象に残るシンプルなデザインを選択。介護業界向けでは、“履歴書のサンプル”を封入するアイデアもいただくなど、ご提案の幅の広さを感じました。

方向性が決まってからの制作進行においても、こちらの細かい修正依頼にも柔軟に対応いただき、最終的には“任せてよかった”と思えました。もちろん、DMの仕上がりにもとても満足しています。

第2弾の飲食業界向けDMも大きな成果。

今後はアウトバウンドコールなしで反響を取るDMにも挑戦。

介護業界の後に第二弾として飲食業向けにもDMを出したのですが、Webへのアクセス、問い合わせともに、これまでのテレアポを上回る件数を獲得。スマホでQRコードを読んでWebに遷移する導線が、飲食業界の情報収集スタイルに合っていたんだと思います。

今回の介護業界向け、飲食業界向けDMは、アウトバウンドコールとの組み合わせで成果を上げましたが、今後は、アウトバウンドコールなし、DMだけで成果を出す施策にも取り組みたいと考えています。

初めてのチャレンジで掴んだ手応え。

業界の特徴を理解し、DM効果の最大化へ。

今回初めてDM施策に挑戦しましたが、しっかり設計されたクリエイティブが、数字に結び付くことが分かりました。また一方で、業界によって反響につながるコンテンツやDMから問合せにいたる流れに違いがあることも分かりました。

今後は、ターゲットとする業界の特徴を見極め、コンテンツの精査と、スムーズにCVにつなげる導線にも注力して、次の施策に臨みたいと考えています。