WhatzMoney株式会社様
新たなリード獲得チャネルとしてDMを検討していた。
私たちWhatzMoneyは、工務店などを対象に住宅ローン提案に関するサービスを提供する社員5名のスタートアップ企業です。おかげさまで弊社のサービス利用数は増えてきているのですが、自社にマーケティングの専任部隊がなく、サービスの更なる認知度アップのために今回スルーパスさんにご相談しました。
DM施策は今回が初めてでした。もともとFAXDMやテレアポに依存していて、ほかのリード獲得チャネルとしてDMを試してみたいと思っていました。ただ、DMは、メールやFAXDMに比べると単価が高くなってしまう。コストがかかる分、自前でチャレンジして失敗するのは避けたくて、プロに依頼しようと考えました。
明確な数値目標の共有、結果にこだわる姿勢。
ネット検索で何社かDM会社に問い合わせたところ、多くの会社は制作物の質をウリにはしていませんでした。どちらかというと、印刷・封入・発送の部分がメインで、デザインもやりますというような、DM制作をサブの業務とする感じでした。DMの一番大切な部分はやはり送るモノ(クリエイティブ)だと思い、探していたところ、社員が保管していたスルーパスさんからの「効くDM」のDMを見つけました。何度か届いていたのでDM自体は認識していましたが、中を細かく読んでみるとクリエイティブに力を入れていて良さそうな感じがして、一度話を聞いてみようということで問い合わせをしました。
スルーパスさんから効くDMのプレゼンをしていただいた時、クリエイティブについてはもちろんですが特に印象深かったのはシミュレーション表です。DM送付でどれだけのリターンが期待できるかを算出いただいて、採算が合いそうだなと納得できました。弊社にとってDM施策は大きな投資だったので、シミュレーションのおかげで採用に至るまでにそんなに悩むことはありませんでした。制作物だけでなく、しっかり数字を提示して結果にこだわっている姿勢を感じることができました。
活発な質問を受けて、自分の頭の整理にもなった。
オリエンテーションもとてもスムーズでした。こちらから一方的に説明するのではなく、効果の出るDMを作るうえでのポイントを探しながらヒアリングされていり印象でした。今まで資料等を作るときは素人ながら手書きの構成ラフや原稿など自分で作り、フォントサイズなどもこちらから指示して、外部のデザイナーにデザインしてもらう流れで制作していました。スルーパスさんは、コピーライター・デザイナー・進行管理がそれぞれの立場で、サービス内容や弊社の強み、詳細なターゲットイメージなど活発に質問してくれるのが良かったです。「それってこういうことですか」というように、こちらがうまく言語化できていないことをわかりやすい言葉で確認してくれることで、こちらの頭の中を整理することもできました。
複数案のそれぞれに意図がある、合理的に判断できる。
自分たちでは発想できないような案を、しかも一つの制作物(仕様)に対して5案以上出してくれて、気づきの多い提案でした。案によって切り口が異なっていて、それぞれのアイデアに対するデザインの意図を説明いただけて理解しやすく、理由が伴っているおかげで合理性のある判断ができたかなと思います。またA4大判ハガキのパターンと封筒パターンを、実績を元に提案いただいて非常に参考になりました。
制作の進行についても、こちらの立場を踏まえ要件を絞ったシンプルなコミュニケーションをとってくれて、修正等のやり取りにもストレスを感じることはありませんでした。全体的に連絡のレスポンスも迅速でやりやすかったです。
これからもいろいろお願いしていくだろうと思えた。
DMの反響としては、当初の想定値には少し届かなかったものの、2件契約につながりました。初めてDMを試してみて、商材の価格改定や送付数が多くないなどの要因もあると思いますが、DMの出来については十分に満足したうえで、これまでやってきたFAXDMやテレアポというチャネルは今後も手厚く続けていくべきという気づきを得ることができました。
今回はDM制作でしたが、すでにFAXDMも制作いただきましたし、将来的にサイトや業界専門誌用の広告制作含め、広告全般で仕事の依頼をしていくだろうなと感じています。その際はサイト運用など、制作以外の部分も任せていけるとこちらとしては助かります。
感想
通常、お客様との打ち合わせは30分~1時間くらいが多いのですが、
WhatzMoney様のお打ち合わせは、とてもコンパクトだったのが印象的でした。それは話すことがない、聞くことがないからではなく代表の前田様がDMの目的、どんなDMにしたいというイメージを的確にご説してだけたからで時間は短いながらもとても内容の濃いお打ち合わせができました。結果、弊社もスムーズに制作を行うことができました。今後はDM・FAXDMだけではなく、効果のある施策を幅広くご提案させていただければと思います。今後ともよろしくお願い致します。